快评丨赤身男子凌晨闯入女客房间，酒店安全不能仅靠事后补课

让住客陷于险境的酒店，在安全管理上无疑存在着严重的失职。

8月5日晚，微博网友“fiore花花”发视频称，其在入住上海浦东新区全季酒店时，凌晨时分遭遇全裸男子闯进房间。8月6日，全季酒店致歉，表示没有及时控制肇事男客人的行为，会派专人向当事女客人道歉，国内所有门店将整改。

深夜遭陌生全裸男子闯入房间，住客“花花”的遭遇，在网上很快引发了强烈关注，酒店安全问题再次成为讨论焦点。

↑图据极目新闻

从“花花”讲述的情况看，当晚的经历确实细思极恐：男子在凌晨3时07分左右推门进入其房间，后将内裤脱掉，并试图靠近她，后被她的喊叫逼退。而监控视频显示，该男子足足在酒店游荡了50分钟左右，从7楼到10楼，挨个房间推门。

所幸该男子没有进一步的违法犯罪举动，事后他因猥亵行为被行拘。但除此之外，让住客陷于险境的酒店，在安全管理上无疑存在着严重的失职。

酒店作为经营者，有义务为客人提供人身安全保障，这是最基本的底线责任。《民法典》明确提到，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所，“未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。

在此事中，该男子一直在酒店内徘徊，形迹可疑，并且游荡时间近50分钟。如果酒店的安全管理机制足够完善，比如有专人轮岗值守，定时楼层巡检，完全能够及时发现并制止。

退一步讲，在事件发生后，酒店方面理应意识到自身的问题，给客人一个满意的交代。然而据“花花”所言，酒店在事发后仅仅送给她一个果盘，此后便没有再联系，至于公开的道歉，以及全面的整改措施，也是“花花”在网络曝光、舆论发酵之后的迟到动作。

正如涉事全季酒店道歉提到的，安全保障是酒店的生命线和底线。而安全底线的保障，本应该依赖严苛的管理机制，将对客人安全负责的意识，渗透在日常经营中，而不是等到出现安全事件，客人遭遇惊魂记之后，再姗姗来迟地“补课”。

相信很多人都还记得几年前发生在北京和颐酒店的风波，一位年轻的女性住客，被陌生男子跟踪拖拽，此事曾引发全网关注，酒店安全管理的重要性凸显无疑。

事实上，在网上搜索可以发现，类似的事件并不是个案。以至于为了保障人身安全，网上有很多教网友住酒店时自保的一些安全措施。这些举措或许能起到一定作用，但不要忘了，保障住客安全，首先是酒店的责任。

尤其是像此次涉及的全季酒店，算得上是全国知名的连锁品牌了。既然如此，更应该在安全管理上做到滴水不漏，让住客都能住得心安，而不必担心在深夜会遭遇怎样的骚扰侵犯。

目前，涉事酒店已经道歉整改，但此事给酒店行业的安全管理，再次敲响了警钟。不管怎么说，酒店的安全底线不能失守，安全管理的投入不能打折扣。如果住客没有安全感，危险随时都可能发生，那这样的酒店，哪怕是知名品牌，也注定不可能走太远。

红星新闻特约评论员熊志

编辑汪垠涛

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